納車遅れでお詫びは請求可能?:サムネイル

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では、記事本番スタートです!

注文した新車がディーラーに届き、直ぐに番号登録し納車予定との連絡あり! 

この週末に納車と思いきや、なっななんと3週間も待たされ月をまたいで翌月の納車となってしまった。 

9月納車予定が10月になったことで、自動車税1ヵ月分を損してしまう、車も1ヵ月歳を取ってしまう、まだ1㎜も運転してないのに!

あっ;

手配してる駐車場もデートとの約束もみんなアウトになってしまう、

自賠責保険も車検期間も全て1か月減って損してしまう、

大切な任意保険は、保険屋さんに相談すれば一か月遅れでの補償開始OKです。 

それが、12月納車予定が翌年1月になれば、車が1歳も歳取ってしまう、年式が古くなってしまう、アーレーです!

 12月書類登録で翌年1月納車ともなれば、まだ運転してもないのに式が古くなる、将来の売却ではマイナス査定になる、、です!

それってアナタに取っては大きな損失でしかありません! 

これってクレームできないのでしょうか?

そんな納車遅れ問題の原因と対策を考えて行きましょう! 

読み時間2分半です。 

●なぜか中古車選びがうまくいかない理由とは●

突然ですが、ネットで中古車を探すと微妙な車って多くないですか?実はこれ、良い車を先に業者に買われていることが原因なんですよ!(だから良い車は高い殿様価格なんです…)

「これでは一般人が太刀打ちできないのか…」といえば、今は部分的に業者と同じことが出来ます!ネットから業者だけが見られる流通前の非公開情報をあなたも知ることが出来ちゃうんです!

「ネットで車を買うの?」と心配になりますが、最長10年保証や返品対応など下手したら実店舗よりも保証が厚いので、すでに中古車の商談をしていても比較したい内容になっています。

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納車遅れでお詫び請求可するのは可能なのか?

結論を先いえば、納車遅れでお詫びが請求できるかどうかは契約条件によります。※契約書=注文書 

そのため;

  1. 注文書=契約書は納車まで必ずキープする
  2. 契約条件に納期遅れでの対応を必ず記載する
  3. 納期不明確や幅を持たせてあった場合はクレームできない可能性もある

従って、特に上記2含めご留意ください! 

また、販売店の都合からすれば契約書上で納期の振れ幅については定めない、それもあります。 

とはいえ、相手も商売で車を売っている以上、アナタだけが無駄に&一方的にリスク負うべきではありません。 

納車遅れは多くの顧客に発生することもあり、経営者はこういった不確定要因は約束したくはない、契約書備考欄に記入してもらいたくない、となります。

但し、それでは年末やエコカー減税期限のギリギリ購入する車オーナーは困ってしまう、大損してしまいますよね?

そのためにも、アナタは営業マンに対してこれらリクエストしてください!

車登録と納車月を必ず揃えて欲しい

「それが車購入条件と伝え、注文書に明記して下さい!」

それだけ伝えれば、営業マン販売ノルマによる月内のムリクリ&ギリギリ登録だけは避けられます 

その購入条件を伝えたのが12月であったら「1月登録&納車」と指定するだけで最新年式の車が手に入ります! 

それって10万円ゲットしたことにも匹敵する、お正月ならおめでたいことです! 

でも、そんな購入条件をワザワザ伝えなければならない営業マンなら、二度とお付き合いしたくありません。 

つまり、客の不利益になることなどしない営業マン、親身になってくれる営業マンと出会えるようにしましょう。

もちろん、余りにも頼りない営業マンなら変えてもらいましょう、店長にお願いして。

新車の大問題は1歳年を取ることしかない!

9月登録で10月納車なら、車に乗れてない一カ月分の自動車税、重量税、自賠責保険、駐車場だけの損失で済むかもしれません。 

し・か・し、12月登録で翌年1月納車ならモー大変です、以下;

  • 令和5年12月登録車を令和6年1月引き渡しとなれば1歳も歳取ってしまう
  • 車に乗ってもないのに年式が落ちて、何もしないまま古くなる&しわも増える!?
  • 将来の車売却価格での悪影響(安い査定など)は必至になる

それってアウトしかありません。

納車ではそんな1カ月の遅れ=1年の遅れ=1年の年式遅れ、そうならない注文方法お伝えします。

車登録と納車に日数がかかる訳とは何か?

製造から6カ月以内の新車であれば陸運局に持ち込まないで書類だけで登録完了します、それも書類手続き代行を使いながら。 

と言うことは、営業マンは陸運には行きません、それが普通です。 

そうであるからこそ、こんな最短納車になるとお考え下さい。

 午前中に登録手続きなら午後にナンバーが取れて納車」、

それが最短となります。 

しかし、忙しい時期では納車前のボディ保護コーティング落とし、ディーラーオプションの装備取付、付属品などで時間がかかり、納車遅れの主要因になるとお考え下さい。 

そんな登録手続き(ナンバー取得)から納車まで7日~10日前後かかるのは良くあります、普通です。 

それが普通であっても、こんな場合には納車が遅れます。

車販売ノルマによる納車遅れとは何か?

営業マンが売上ノルマ達成に必死なのはどこのディーラーでも同じです。 

車を買う側のアナタは9月契約したのに翌月10月登録なら1カ月間の損になります。 

そんな営業マンはなんとか9月売上にしたい、ノルマがぁあ、、、です。 

だから無理だと思っていても無理やり9月登録にする、そしてボディ保護コーティング落とし、装備取付、付属品などで時間がかかり納車は10月となります。 

販売ノルマを必ず達成するために9月内の登録必至」、これが営業マンです。 

そんな営業マンの勝手な理由での納車遅れなら、これら被害を覚悟しなければなりません。 

  • 車価値が1か月分は下がる
  • 自動車税+自賠責保険+任意保険の各1カ月分を損してしまう、
  • もし12月契約で1月納車なら車は1歳も老ける&価値が下がる

 そんな損を不満を営業マンにぶつけたとしても、こんな返事が一般的でしょう。 

  • 「納車時期は注文書に明記されていません」
  • 「車登録時期は9月としましたが、確実な納車時期はお伝えしていません」
  • 「納車時期の明記無い注文書にハンコが押してあります」

 そうなんです、ほとんどの営業マンはこのスタイルで逃げ切るんです! 

真面目に腹立ちますが、契約内容が最優先されてしまう世の中なので仕方ありません、クヤシイけれど・・・

では、そんなことにならない良い営業マンとはどんな人なんでしょうか?

良い営業マンってどんな営業マン!?

何かディーラー営業マンの悪口ばかり書いてしまいましたが、みんな売上アップ、最低でも売上維持するために全社をあげて必死なんです。 

販売に必死な営業マンの中でも、とても素晴らしい人、顧客思いの営業マンに出会えたら最高だと思いませんか? 

そんな良い出会いのためにも、アナタが希望すること&絶対にしてもらいたいことは必ず営業マンに伝えてください。 

良い営業マンならアナタの希望を必ず叶えてくれる、それに向けて注意と努力をしてくれるからです。 

私は17台ほどの車を所有してきましたが、ほとんど多くの営業マンは口だけ、買う時だけの営業トーク、その後のお付き合いは殆どありませんでした。 

真面目に少し悲しい気持ちになった時もありました。 

し・か・し、そんな中で1人だけ不定期に連絡をもらえる、親身に相談に乗ってくれた営業マンがいたので本当に助かりました。 

車は好きで乗っていても基本は素人であり、プロからのアドバイスは本当に助かるものだなぁあ、そう何回も実感した記憶があります。

これこそが良い営業マンその①

若いアナタがディーラーや中古車店の営業マン良し悪しを感じるのは少し難しいかもしれません。 

それでもこんな方法で良い営業マンかどうかが分かります、ある程度は。 

  • いつも正しい姿勢と言葉使いかどうか
  • 視線はいつもアナタをとらえているか
  • アナタとの打ち合わせ内容や質問に必ず答えをくれるかどうか
  • 返答内容に時間が必要な場合は「いつ迄にご返事します」、そう伝えてくれるか等
  • 車購入理由を質問してくれることで、本当に必要な車アドバイスをくれる
  • そんな質問してくれるなら、アナタにベストな車をアドバイスしようとしている証拠

 顧客になるであろうアナタから可能な限りの情報を得ることで、最善若しくはより良いサービスができる、プロの営業マンなら必ずそう考えます。 

アナタがそんな営業マンと出会えれば、販売目的から来る納車遅れなどはありません。 

そんな営業マンは中古車店でも同じでした。 

仕入れた中古車を洗車&並べている営業マンは、ボディの傷、室内の汚れ具合、エンジンの音、臭いなど車情報の多くを知ってます。 

だから我々の好みや車種指定でも素早い対応してくれる、良い営業マンはどこも同じなんです。 

これこそが良い営業マンその②

これも私が経験した良い営業マンのお話です。 

車はベンツ、成田空港へ向かう途中にエンジン関係の赤ランプ点灯、車を止めディーラー担当者へ電話するとこう言われました。 

お仕事で空港へ向かわれる途中のトラブル、大変に申し訳ございません 

まだ普通に走れている状態とお聞きしましたので、そのまま成田の駐車場へお預けください 

帰国される迄にはお車の整備完了させ、同じ成田の駐車場へお戻し致します 

そんな素晴らしい対応してくれた営業マンは違う支店へ移動になってしまいました。 

そうであっても、今でも連絡をくれる、相談に乗ってくれる、そして同じロードバイク趣味なので一緒にツーリングもする関係になりました。

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では、まとめです。

納車遅れで1㎜も損しない方法がある!追加値引きやお詫び請求でお得に持って行ける!:まとめ

納車遅れでは書面(注文書=契約書)で明確な契約記載されてない限り保証は受けられません。 

そうならアナタの希望納期を注文書に必ず記載するようにしてください。 

何回も書きますが、良い営業マンなら可能な限りの質問をしながらアナタが必要とする車を理解しようとしてくれます。 

同時に納期にも気を使ってくれるのは間違いありません。 

そんな営業マンなら無理な納車約束もしません、売り上げアップのためだけでアナタに迷惑をかけません。 

どうしてそんな良い営業マンがいるのかですか? 

それはアナタと長いお付き合いをしたいと考えているからです。 

長いお付き合い信用構築があれば、アナタも営業マンどちらにもメリットがあるからです。 

本日も最後までお読み頂きまして、本当にありがとうございました。 

また、「探し物スリー!」でお会いしましょう!

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