アナタが探している車の良し悪しの90%以上は営業マンとディーラーで決まってしまう、それをご存知ですか？
車の良し悪しとは値引や超大切なアフターサービス含め全ての意味に於いてです！
私は10人以上の新車＆中古車営業マン（国産＆外車）から17台の車を買いましたが、本当の意味で親身になってくれたのはたった1人だけでした。 ※ドイツ車の営業マンがその1人です。
アナタもそんな親身になってくれる有能営業マンと出会えたなら、車の趣向性や値引幅などあまり関係ないと思えるほどのウレシサを感じられるでしょう、昔の私と同じに！
有能で使える営業マンを例えるとすれば、本当はトヨタ車が欲しかったのに日産で買ってしまう、それ程に大切な営業マンなんです。
読み時間3分です。
ディーラーの使える営業マン探せば車購入は成功する！
アナタが能力ある使える営業マン、良い営業マンと出会えれば最新クルーザーに乗ったようなものです。
逆に能力ない悪い営業マンなら廃棄寸前の手漕ぎボートかもしれません、、、
だからなかなか前に進みません、いつか沈みます。
そんな営業マンには2通りしかありません。
- アナタの車購入で契約書にハンコを押すまで超一生懸命な営業マン
- アナタが車購入した後も電話、メールなどで細かいフォローしてくれる営業マン
車購入後にどれだけ安心して快適に乗り続けられるのか？
それはアナタの車所期間中で何のストレスも感じない精神状態でいられるのかどうか、それしかありません。
そんな2通りで10%も存在しないであろう「使える営業マン」が２番です。
車購入後も不定期にコンタクトしてくれる、フォローしてくれるのが良い営業マン、使える営業マンなんです。
次からは、使える営業マンのメリットお伝えしていきます。
能力ある使える営業マンならこんなに楽ちんになる！
ストレスない精神状態での運転には営業マンのアドバイスやサポートが必要です、こんな風に。
- 車操作方法など分からないことの全てを親切に教えてくれる
- 万が一の故障や事故には万全の態勢で対応してくれる
車初心者の精神状態をクリアにストレスなく保つためには様々な操作方法含めアドバイスしてくれる、万が一のトラブルにでも対応＆定期＆不定期なアドバイスをしてもらえることです。
車初心者はモチロンそうですが、車経験が豊富になっても、更に高齢になればなるほど適切なアドバイ含めたケアが必要になってきます。
し・か・し、とても多くの営業マンは上記１（アナタの車購入で契約書にハンコを押すまで超一生懸命な営業マン）に属しているらしく、車購入後は2度と連絡がない、そんな人達ばかりでした。
次は、こんなにも使える営業マンのお話です。
使える営業マンは売るばかりではなかった！
定期点検ふくめアフターの連絡はディーラーから来ても、全て専任部署の人からだけでした。
こんな時代だから労働時間短縮、残業減らす等々を会社が指導している、だからそうできない営業マンもいるのでしょうか？
私の車をケアしてくれた30歳半ばだった彼は、車購入から7年以上経過しても変わらずにサポートしてくれていました。
そんなディーラーや中古車店の使える営業マンにどうすれば出会えるんでしょうか？
まずはお店の見分け方からお伝えします。
使えるディーラーにはある見分け方があった！
お店の規模と営業マン良し悪しはあまり関係ありません。
これらが良いお店に共通しているポイントです；
- 明るいエネルギーに溢れている感じを受ける
- 全社員が明るくアイサツをしてくれる
- 店内の全てが整理整頓されている
- おトイレが完璧に清掃されている
今でも覚えている某ディーラー店内は薄汚れ、営業マンはくたびれていて、値引、値引しか伝えてこない、車の良し悪しは二の次や三の次でした。
疲れて気力もないのか私との視線もほとんど合いません、前かがみの悪い姿勢だったのも覚えています。
まぁあ良い車を安く買えて良かったのですが、3年後の下取り価格はナント約1/3以下、そんなことから同メーカー店舗には二度と行きたくありませんでした。
現在そのメーカーも頑張って素晴らしい車を開発し続けていますが、やはり昔のイメージが真っ黒に焼き付いているので足が向きません。
でも、中古のCX-8は気になるなぁあ、あっ言ってしまいました（爆）
次は使える営業マンの見分け方お伝えします。
使えるデイーラー営業マンの見分け方①
まず営業マンの目を見ます。
営業マンなのに視線が合わない、真っ直ぐ見てこない人には疑問を持ってしまいます。 ※そんな営業マンなら絶対に担当にしたらダメです。
どんな業種であっても、相手の目の動き中心に人の気持ちを察しようとするのが有能営業マンであり、そんな人は何をやっても優秀だった、そこから学びました。
使える営業マンの共通ポイントです！
- 背筋が伸びて明るい態度
- 絶えず視線を合わせて気持ちを読み取ろうとする
- 服装ふくめ全体がキチンとした身だしなみ
- 客の意図を絶えず理解しようとし、適切であろう質問と返答をしてくれる
- 車用途でも多方向からアドバイスをくれる、お節介にならない程度に
- どんな質問もはぐらかさずに答えてくれる※即答出来ない質問には後日に答えをくれる
- 簡単な口約束でも約束したことは必ず履行する
- 購入後のアフターサービスや万が一の対応ふくめ時間をかけて説明してくれる
- 万が一の故障や事故対応の素早さと的確さ※購入後のことに関して
- 購入後で何年経過しても不定期に「お車の調子はどうですか」の連絡をくれる
何か多く書いてしまいましたが、こんな人が使える営業マンなんです、キッパリ。 使える営業マンは当然ながら販売台数も多い様です。
使えるディーラー営業マンの見分け方②
冒頭に営業マンのタイプ①と②を書かせて頂きましたが内容は覚えていますか？
①その場限りの売り切りのゴメンナサイタイプであり、1人のお客様に使う時間が少ない、結果として顧客関係が何も構築できません！
②長期間に渡り各顧客フォローするので、どんな時間経過しも同顧客からの再度車購入の可能性が高まります。
特に②の営業マンは顧客の趣味や車趣向を熟知しているので、そんな車の発売前には必ず「〇〇さん好みのこんな車が発売予定です」、そんな情報をくれます。
更に、新車研修でテストコースを走った感想まで細かく聞かせてくれるので、最高です、車好きには！
まだ車雑誌にもネットにも存在しない情報がリアルに聞けるのはたまりません。
アナタの好みを熟知した車のプロが側にいればウレシイと思いませんか？
そんなウレシイ情報を長年もらい続けたとしても、買えるかどうかは別問題かもしれませんが！？
それでも使える営業マンは最善の努力で顧客サービスに務める、何年、10年、もっとです。 感謝します！
次は、スポットで中古車販売店での良い営業マンとお店の見分け方です。
中古車店の使える営業マンの見分け方とは何か？
今回は新車ディーラー営業マンをお伝えしていますが、中古車販売店でも使える営業マンはこうです。
試乗を3回、4回と続け何時間も対応してくれるのが使える営業マンです。
偏見はありませんが、個人店より大手中古車販売店の方が対応の使える営業マンが多かったと記憶しています。
そんな中古車店の使える営業マンは、在庫車を洗車する際には外装と内装を確認しながら行っています。
もちろん店舗敷地内への車搬入や移動でもハンドルを握るので、サイドブレーキ具合やエンジン音、そしてハンドル操作の良し悪しも意識的に感じる様にしている、そう中古車店で聞きました。
それらを積極的に行っているのが中古車店での使える営業マンなんです。
そんな営業マンが使えると定義する理由です。
- 車を知らなければ売れない、お客様の要望に応えられない
- 車の良し悪し含めお客様に伝えられれば信用される＆売れる
アナタの中古車選びでは、どんなお店、どんなサービス、どんなレベルの営業マンなのか要チェックです。
さらに中古車店自体の規模も絶対に必要です。
中古車店の良し悪しを見分ける方法とは何か？
資本力がある大手中車販売店なら、こんなメリットがあります。
- 大量在庫から好みで選べる、
- 毎週のように車仕入れをしているので長期在庫車が少ない
- 2週間以上の在庫車はスグにオークションに出品される（いつも新鮮！？）
- 長めの保証期間と広め保証範囲なので安心要素が多い、
資本力ある大手中古車店ならこうなります。
- 大量に車を仕入れられる、
- 営業マンは客が望むであろう車を大量在庫から勧められる
- 仕入れた車でも約2週間単位で入れ替えが行われる（いつも新鮮）
次は、こんなディーラーと営業マンはダメ、そんなお話です。
お付き合いしてダメなディーラーと営業マンとは何か？
このダメダメ内容が頭に浮かぶだけで気分が良くありません。 それくらいに過去の使えない営業マンの悪印象が残り、頭に黒く焼き付いてしまいました。
- お店が汚れている＆店内が明るくない
- 特におトイレは最低
- 言葉遣いがあまり丁寧でない＆言葉にエネルギーが感じられない
- 服装が乱れている
- 全社員に忙しさと疲れがにじみ出ている
- 営業マンがソワソワしている＆視線があまり合わない
- 何をするにも大変そうにしている
上記のようなディーラーもたまにありました。 私はこんなディーラーからついつい新車を購入してしまったんですが、営業マンと2度と会うことはありませんでした。
定期点検の連絡も来ない、2年半後の売却では新車価格の約1/3にしかならず、ザンザンでした。※300万円が約100万円でした。
営業マンがダメと感じたら違うディーラーに向かう！
もう1度お伝えします。 アナタの近場で良い店がなかったとしても、上記の様なお店と営業マンは絶対にダメです。
つまり、もし20キロ離れていても、市や県をまたいでも別の店にトライしましょう。
車購入する側とすれば、もし何かトラブルあっても近い店なら安心＆便利、そう誰も考えるのは普通です。
しかし、トラブルに必要なアフターサービスも同様にダメな可能性があります。
私を良くケアしてくれた営業マンの店には、「全国車整備士技術大会〇位」など賞状（トロフィー）があったのでメンテでも120%安心でした。
その辺もチェックしてみてください。
その気にさせる営業マンってどんな人？
買ってやりたいは少し横柄な言葉ですが、そんな気持ちにさせてくれる、ウレシイ気持ちにさせてくれる営業マンのお店なら、車のアフター含め全部信用してしまいます。
営業マンが使えても車が嫌いなら別ですが、そこそこ気持ちよく買えて安心して乗れることは車を選ぶ基準であり、人間らしい考え方です。※個人の意見
ある営業マンなどは、「〇〇さんと同じロードバイクを趣味にしました」、そう連絡をくれました。
ディーラーをふらっと訪れると、整備工場内に置いてある同僚営業マン達のロードバイクまで見せてくれ、サイクリング話に花が咲きました。
私には、それがとても嬉しかったんです！
車は好きでも、車＋気持よいサービスにお金を使う、そう考えればより大きな満足を覚えるのは人間だからなのでしょうか？
こんな私と同じように感じる人達も多いと考えます。
だから、そんな営業マン＝優秀（使える）なセールスマンであり続ける訳です。
日用品を買うだけなら販売員やモノにも固執しないでしょう。
しかし、アフターサービスが伴う高額商品の車であれば、形のない付加価値というサービスを求めるのは人間に共通の意識であると考えます。
1人の営業マンから受けた7年間もの心遣いとは何か？
どんなビジネスであっても、まず相手を思い遣る、それが基本なのではないでしょうか？ 私はそう考えています。
私を担当する営業マンは7年間ずうっとこうでした。
だからこんな営業マンから「車を買いたい」「あなたから車を買いたい」、そうなります。
- 購入した車に問題があろうとなかろうと連絡をくれる営業マン
- 雨に日には駐車場までカサを差し出して気遣ってくれる営業マン
- 車の修理では自宅まで送り届けてくれる、代車を手配してくれる営業マン
その7年間ケアしてくれた営業マンは、成田空港へ向かう途中に不具合になった車にこんな対応してくれました。
- 「お車を預ける駐車場名と電話番号を教えてください」
- 「駐車場の係員に弊社名と私の名前をお伝えください」
- 「私が車を取りに伺い、検査＆修理完了した後に駐車場へお戻しします」
スゴイことです、あり得ません、でもそうしてもらえました、感謝＆感激！
ファンになれる営業マンなら超最高！
もう一生アナタからしか車は買いません！ そうなった経験談です。
多くの気遣いをしてくれる営業マンがいるディーラーに出会えれば、とても幸せだと思いませんか？
そうなれば幸せ＆ウレシイ気持ちになります、断言！
それ以外でも値引やアフターなど全ての相談に乗ってくれるので、車に対する不安の全てがなくなってしまいます。
だから、日々、何も心配しないで、ただただ運転を楽しめる自分があるんです。
そんな素晴らしい使える営業マンと出会えたおかげで、少なくとも車関係では9年以上も何も悩まずハッピーな自分となりました。
⇒ 最長10年保証で安心な全国430店舗で気になる車サービスや保証内容チェックしてみる！←100%無料の車探し
では、まとめです。
ディーラーで使える営業マンを見つける方法があった！良い営業マンの意味とは何か？：まとめ
絶対に使える営業マンを見つけてください。
そうすれば車は二の次になるかもしれません。
使える営業マンを見つけるには、多くの店を訪れてトライ＆エラー繰り返すことも必要です。
そんなトライ＆エラーでは、アナタがこうすれば成功確率アップします。※経験済
- ディーラーへ出向く前に予約電話をする
- 〇月〇日の〇時からこの車を見せて
- ほしいと伝える
- 「よろしくお願いします」、そう言って電話を切る
これだけすれば、ディーラー側は「買う気がある客だ」「良い営業マンを手配する」、そうなります。
この方法で何店舗かを確認するだけでOKです。
アドバイスとしては希望車種を調べて購入予定価格、用途などを即答できるようにしておいてください。
それら即答できる営業マンならアナタを見込み客として評価してくれます、良い車をススメてくれます、使える営業マンのかどうかが分かります。
本日も最後までお読み頂きまして、本当にありがとうございました。
また、いつか「探し物スリー！」でお会いしましょう！ ●『下取り額が安すぎ！』その理由とは・・・● 実は下取り基準は低く作られていて、高い査定を期待することは難しく、車を高く売ろうとしても売れないのは低い基準の中で交渉しているからなのです。 そのため、車を高く売りたいならもっと査定額基準の高い、下取り以外の査定を利用しなければいけません。 もしあなたが車を高く売りたいなら、下取り以外の査定で本当の車価値を確認してください！ ↓ 
